Po pečlivém prostudování ceníku peptidů, který poskytl Sales Lorena, brazilský klient prokázal jasné a různorodé požadavky. Nakonec se rozhodl koupit dvě krabičky peptidových produktů: jednu krabičku Retatrutide 20 mg, jednu krabičkuTesamorelin 10 mga jednu krabičku s 10 ml vody.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Pozadí případu
Výkonná řešení pro obchodní růst
V důsledku globalizace jsou mezinárodní výměny a spolupráce v biotechnologickém sektoru stále častější. Peptidové produkty, jako významné úspěchy v biotechnologii, získaly značnou pozornost na celosvětovém trhu díky své jedinečné biologické aktivitě a širokým perspektivám použití. BLOOM TECH, společnost specializující se na výzkum a vývoj, výrobu a prodej peptidů, se soustavně věnuje uvádění vysoce-kvalitních peptidových produktů na globální trh.
Brazílie, jako největší ekonomika Jižní Ameriky, má obrovský trh s léčivy, zdravotnickými doplňky a vědeckým výzkumem, což dokazuje trvale rostoucí poptávku po peptidových produktech. Tato spolupráce s novým brazilským klientem nejen otevírá nové dveře pro BLOOM TECH na brazilském trhu, ale také pokládá pevný základ pro další expanzi společnosti na jihoamerický trh.
Zapojení zákazníků a počáteční komunikace
Proaktivní vyhledávání a počáteční kontakt
Nový brazilský klient projevil velký zájem o peptidové produkty. Aby identifikovali-kvalitního dodavatele, provedli rozsáhlé vyhledávání na Googlu. Mezi četnými výsledky vynikaly oficiální webové stránky BLOOM TECH svými profesionálními, podrobnými informacemi o produktech a silnou firemní image, které upoutaly pozornost klienta.
Pomocí kontaktních údajů uvedených na webových stránkách klient obratem kontaktoval obchodního zástupce. Tento proaktivní přístup naznačuje, že klient má jasnou potřebu peptidových produktů a vyvinul určitý stupeň důvěry v BLOOM TECH.
Detailní dotaz a prvotní průzkum potřeb
Po spojení s námi si klient okamžitě vyžádal nejnovější ceník peptidů. Tato akce demonstruje nejen zájem o produkty, ale také konkrétní nákupní záměr, protože klient hledá informace o cenách pro plánování své nákupní strategie.
(3)peptidy pro výzkum
S využitím svých odborných znalostí a nadšených služeb okamžitě poskytla podrobný ceník a trpělivě odpovídala na dotazy klienta týkající se specifikací produktů, čistoty a aplikací. Během výměny se postupně dozvěděla, že klient pravděpodobně zamýšlí použít peptidy pro výzkum nebo vývoj špičkových- doplňků pro zdraví, ačkoli konkrétní případy použití a požadavky zůstaly nejasné. Tato počáteční komunikace položila pevný základ pro následná doporučení produktů a prodej.
Neúspěchy nabídky a aktualizace požadavků
01
Počáteční nabídka a zpoždění objednávky
Na základě požadavků klienta poskytla odpovídající cenovou nabídku: 1 krabička Retatrutidu 20 mg, 1 krabička Tesamorelinu 10 mg a 1 krabička bac10 ml vody. Po obdržení nabídky zákazník nezadal objednávku okamžitě, ale uvedl, že potřebuje více času na zvážení. Prostřednictvím další komunikace se dozvěděla, že zákazník možná stále srovnává s jinými dodavateli nebo má přetrvávající obavy ohledně ceny produktu a hodnoty za peníze. Tváří v tvář zpožděné objednávce zůstala vytrvalá, udržovala úzkou komunikaci se zákazníkem, promptně řešila jejich dotazy a poskytovala další informace o produktech a výhody.
02
Aktualizované požadavky a upravená nabídka
O týden později nás klient proaktivně kontaktoval znovu s aktualizovanými požadavky. Uvedli, že po dalším výzkumu a diskusích mají nové specifikace a množství produktů a chtějí do objednávky přidat další typy peptidových produktů. Na základě těchto nových požadavků Lorena upravila sortiment a nabídku nabídky. V nové nabídce zohlednila nejen náklady na produkt a ziskové marže, ale také plně zohlednila požadavky a rozpočet klienta a nabídla rozumnější a konkurenceschopnější cenu. Po obdržení upravené nabídky klient prokázal silný nákupní záměr a proaktivně potvrdil platební metodu prodejem.
Potvrzení platby a příprava logistiky
Zrychlená platba a potvrzení
Zákazník zaplatil za zboží prostřednictvím platformy zrychlené platby a platbu u nás obratem potvrdil. Po obdržení potvrzení o platbě byly tržby okamžitě zkontrolovány-s finančním oddělením, aby se zajistilo, že částka je správná. Tato včasná platba nejen prokázala důvěru zákazníka v BLOOM TECH, ale také poskytla jistotu pro následné vyřízení objednávky a logistické zásilky.
Výběr logistického kanálu a kalkulace nákladů
Na základě zadané doručovací adresy zákazníkem začal obchodní zástupce vybírat vhodné přepravní kanály a dopravce. Vzhledem k tomu, že zásilky do Brazílie vyžadují předběžné ověření příplatků za odlehlé oblasti, provedla důkladný dotaz pomocí zákazníkem poskytnutého poštovního směrovacího čísla. Dotaz potvrdil, že adresa není vzdálená, takže není třeba účtovat příplatky za vzdálené oblasti-pouze standardní poplatky za dopravu.
FedEx Express
Po zvážení faktorů, jako je doba přepravy, bezpečnost a náklady, byl jako dopravce vybrán FedEx Express a s dopravcem byla podepsána smlouva o přepravě. Obchodní zástupce také poskytl klientovi podrobné vysvětlení logistických nákladů a procesu přepravy, čímž zajistil plnou transparentnost během logistické cesty.
Uspořádání objednávky, sledování zásilky a potvrzení doručení
Po potvrzení objednávky jsme okamžitě zajistili, aby továrna odeslala zboží speditérovi. Během přepravního procesu udržovala úzkou komunikaci s továrnou i speditérem, aby zajistila včasné a bezpečné odeslání. Továrna důsledně balila a kontrolovala produkty podle specifikací objednávky, zaručující shodu kvality s normami. Po obdržení zboží zasílatel neprodleně dokončil exportní postupy a zařídil přepravu prostřednictvím letecké přepravy FedEx.
Po 8denním tranzitu bylo zboží úspěšně doručeno klientovi. Po podpisu zásilky klient neprodleně kontaktoval obchodního zástupce, aby vyjádřil svou radost z obdržení produktů. Všimli si, že obal dorazil neporušený a kvalita produktu splnila jejich očekávání. Aby klient vyjádřil svou spokojenost, poskytl také nádherné obrázky se zpětnou vazbou k produktu, které předvádějí vzhled produktu a detaily balení, a nabízí cenné propagační materiály pro BLOOM TECH.
Sledování v reálném čase{{0} a zpětná vazba
Po odeslání jsme klientovi okamžitě poskytli přepravní dokumentaci a sledovací čísla, což umožnilo{0}}vidět v reálném čase stav přepravy nákladu. Během celého logistického procesu bedlivě sledovala celní odbavení. Po dokončení odbavení okamžitě upozornila klienta, aby zaplatil dovozní clo, a informovala ho o blížícím se doručení FedEx door-to{4}}door. Toto sledování-v reálném čase a zpětná vazba prokázaly pozorné, profesionální služby a posílily důvěru klienta v BLOOM TECH.